Prestadores turísticos entran en la era digital

En una apuesta genuina por un trabajo en equipo orientado a la promoción de Santa Marta como un destino turístico de talla internacional este viernes 3 de marzo se realizó el lanzamiento del programa de formación digital de La Perla APP.

A esta importante reunión que tuvo lugar en el salón Bolívar del hotel Zuana Beach de Santa Marta se dieron cita importantes líderes de la cadena turística, guías profesionales, gerentes de agencias operadoras, hoteleros, representantes gremiales e invitados especiales.

La presidenta ejecutiva de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, Silvia Medina Romero, hizo la apertura del evento y recibió aplausos por ser el día de su cumpleaños. Exaltó a todos los asistentes por la tesonera labor de mostrar y 'vender' las bondades de la naturaleza, historia, cultura, gastronomía y sitios emblemáticos con que cuenta Santa Marta y los municipios del departamento.

WILLIAM RIVERA VARGAS, gerente de la Agencia de viajes y operador Go Colombia DMC junto a Licelis Ortiz Carrillo y otros líderes del sector turístico de Santa Marta. /FOTO CORTESÍA MONTINER ALVIS  

“Santa Marta es un destino de calidad y de talla mundial y gracias a este proceso que iniciamos hoy nos ayudará a dar un paso más hacia la meta. Extiendo el saludo a miembros y directivos de las diferentes entidades públicas, privadas y gremiales, actores importantes para el desarrollo y fortalecimiento de la región, un saludo a nuestros aliados del proyecto, a Pro Santa Marta, a Punto Estratégico, a Cerobox, un saludo a todos los representantes de hoteles, hostales, restaurantes, bares, guías turísticos, agencias de viajes y de turismo, a todos, muchas gracias por estar acá apostándole a que esta región siga creciendo y a la ciudad de Santa Marta”, indicó.

SILVIA MEDINA ROMERO, presidenta ejecutiva Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, instaló el evento y recibió aplausos por ser el día de su cumpleaños.

Reveló que durante décadas y con excepción de la crisis vivida por cuenta de la pandemia del Covid-19 (años 2020 y 2021) el turismo ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda diversificación hasta convertirse en uno de los sectores económicos que crece con mayor rapidez en el mundo, constituyéndose en una fuente de ingresos y en un motor clave del progreso socioeconómico de los países.

Vale decir que, según las cifras, se calcula que el turismo aporta a la economía del Magdalena alrededor de 2.2 billones de pesos y 16.371 empleos que se distribuyen entre los cuatro eslabones de la cadena de valor, actividades todas relacionadas con el turismo: insumos, infraestructuras, promoción y comercialización.

JUAN SANABRIA, empresario del turismo de Santa Marta, junto a otros representantes de agencias de viajes y operadoras 'engalanaron' con su presencia el salón Bolívar del hotel Zuana Beach Santa Marta. /FOTO CORTESÍA MONTINER ALVIS 

“El Magdalena y su capital Santa Marta no pueden quedarse atrás y necesitan seguir moviendo esa aguja de desarrollo para lograr más oportunidades de empleo, posicionar el destino, dejar turistas satisfechos y convencidos de que vivieron una de sus mejores experiencias en el viaje”, puntualizó Medina Romero.

LOS MOCHILEROS: PRIMEROS PROMOTORES

El aporte de los denominados 'mochileros' o exploradores de los destinos turísticos ha sido fundamental en la promoción de uno de los sitios más fascinantes del planeta: el Parque Natural Tayrona. Así lo precisó el experto en marketing digital, Luis Betancourt, quien participó ayer como conferencista invitado en el lanzamiento del programa de formación liderado por La Perla APP en convenio con la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena y Pro Santa Marta con la cofinanciación del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación del gobierno nacional.

LUIS BETANCOURT, ingeniero y experto en Marketing Digital, estuvo en Santa Marta el día viernes 3 de Marzo en una conferencia en el Hotel Zuana Beach. /FOTOS CORTESÍA MONTINER ALVIS

“El Parque Tayrona es el lugar que le devolvió a Colombia, en mi opinión, su lugar en el turismo mundial, porque si bien los mochileros no son los que están trayendo la mayoría de los ingresos son la punta de lanza. Los mochileros siempre son los que llevan el mensaje, son los primeros que van a conocer el destino que nadie más conoce”, indicó el experto.

VIDEO: https://youtu.be/yWL0rIu0zAg

Betancourt, quien es Ingeniero Electrónico con una trayectoria de más de 18 años en Marketing Digital, enfocándose en SEO, PPC y Google Analytics para marcas como VoiceBunny, Colombia’s Country Brand, VisitGuatemala, entre otras, dijo que está absolutamente en línea y vibra porque Santa Marta cuenta con el mejor destino.

PAOLA NARVAEZ, presidenta de Acodres Magdalena junto a Francisco Coronado, gerente del Estelar Santamar y Centro de Convenciones, asistieron al lanzamiento del Programa de Formación de La Perla APP, que se realizó en el hotel Zuana Beach Santa Marta. /FOTO CORTESÍA MONTINER ALVIS

“Para mí no hay otro lugar más favorito en el planeta como lo es Cabo San Juan del Guía y es realmente el sitio más bonito que he podido disfrutar. Y les pregunto, de los 7 billones de seres humanos que tiene el planeta Tierra ¿cuántos saben que existe este lugar en el mundo? ¿Qué existe Santa Marta? ¿Qué existen sus alrededores?, y la respuesta es muy poquitos. Creo que somos el mejor destino y me siento emocionado de estar acá para ratificarles que tienen un tesoro poderoso para difundirlo a todos los rincones”, enfatizó el conferencista.

Durante su intervención entregó varios tips para atraer a más visitantes a Santa Marta utilizando herramientas digitales y la tecnología actual. Habló del concepto inglés “Flywheel” o ruedas de un auto propulsada que visualmente se traduce en cómo atraer a los desconocidos o potenciales viajeros y volverlos prospectos hasta que sean clientes sujetos de un deleite total para que ellos mismos se conviertan en promotores o narradores de su propia experiencia en el destino. 

OMAR GARCÍA SILVA, presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena y otros líderes del sector turístico, acompañaron a cientos de prestadores turísticos quienes entrarán a la era digital en aras de hacer de Santa Marta el destino para todos. /FOTO CORTESÍA MONTINER ALVIS

"Soy un viajero, me encanta viajar y de hecho con mi esposa nuestro plan de vida gira en torno a los viajes y eso me permite también hablarles un poco desde esa óptica. Yo probablemente soy uno de los viajeros más exigentes y críticos que se van a encontrar hoy en día, pero estoy muy abierto a la retroalimentación y recomendaciones, permanentemente lo estoy haciendo. Hay un modelo que se conoce como AIDA que se usa mucho en las ventas y en varios tipos de comunicación (Atención, Interés, Deseo y Acción), el cual aplica a los viajeros y queden completamente enamorados del destino", anotó.

Fue categórico al afirmar que el gran reto es no solo cautivar a los viajeros para que reserven, compren y disfruten sino lo que sigue: lograr que tenga la mejor experiencia de su viaje hasta retenerlo y pueda volver nuevamente a disfrutar de otros productos afines.